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    携程基于云的软呼叫中心及客服平台架构实践

    背景及设计理念自携程创立以来，呼叫中心就一直伴随着公司业务一同发展壮大。经过近 20 年的迭代，目前携程的呼叫中心系统已经演进为第五代呼叫中心系统了，也就是我们完全自主研发的基于 FreeSwitch 的软交换与 IVR...

    admin 14 0 2019-02-13

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